Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Bestellung, Versand, Zahlung und Retouren bei Trachtchic.
Bestellung
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb und folgen Sie dem Bestellprozess. Sie können als Gast bestellen oder ein Kundenkonto anlegen.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Bitte kontaktieren Sie uns schnellstmöglich per E-Mail. Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, versuchen wir, Ihre Änderungswünsche umzusetzen.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja, nach erfolgreichem Abschluss Ihrer Bestellung senden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail zu.
Versand
Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb Deutschlands versenden wir mit DHL zu einer Versandkostenpauschale von 3,98 Euro. Ab einem Bestellwert von 50,00 Euro entfällt die Versandgebühr.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 1–3 Werktage.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Informationen zur Sendungsverfolgung.
Zahlung
Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?
Die verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen im Bestellprozess angezeigt. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister.
Wann wird meine Zahlung abgebucht?
Die Abbuchung erfolgt je nach gewählter Zahlungsart entweder direkt bei Bestellabschluss oder mit Versand der Ware.
Retouren
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail, um eine Rücksendung anzumelden. Wir senden Ihnen dann die weiteren Informationen zu.
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Die Kosten der Rücksendung tragen Sie als Kundin oder Kunde, sofern kein Mangel oder eine falsche Lieferung vorliegt.
Noch Fragen?
Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter. Schreiben Sie uns an [email protected] oder rufen Sie uns an unter +49 162 1288 8.